قطاع التنمية البشرية

 

يهدف قطاع التنمية البشرية وشئون مجلس الإدارة وتطوير الأداء الى تحقيق رؤية ورسالة الشركة من خلال تحقيق الأهداف التالية :

  • تقديم خدمة مميزة للعملاء والموردين والعاملين بالشركة مع تبسيط الاجراءات اللازمة لسرعة انجاز الأعمال ، والعمل على حل وإزالة المعوقات الواردة من الجهات المختلفة.
  • حيث ان العنصر البشرى من اهم مقومات رفع كفاءة الخدمة المقدمة للعملاء تم البدأ بعمل دورات تدريبية متخصصة لجميع التخصصات بالشركة للعمل على رفع كفاءة المديرين والعاملين من خلال التدريب بالمراكز المتخصصة أو مركز تدريب قطاع الدواء أو من خلال الدعم والتعاون مع الشركات الموردة ، والاستعانة بذوى الخبرات سواء من داخل الشركة أو من خارجها وذلك للعمل على تغيير الثقافة التنظيمية للموارد البشرية بالشركة ،وتقديم أعلى جودة لخدمة العملاء .
  • العمل على تفعيل دور المتابعة لأهميتها فى تنفيذ التعليمات والقرارات المنظمة للعمل ، وتأصيل مفهوم جودة الخدمة المقدمة لعملاء الشركة .
  • العمل على رفع كفاءة الهيكل التنظيمى من خلال التوسع الجغرافى للجهات البيعية مما يؤدى الى انتشار فروع وصيدليات ومراكز الشركة على مستوى الجمهورية لتقديم افضل وأسرع خدمة  لعملاء الشركة.
  • وضع خطة للإحلال والتجديد للوظائف القيادية و الإشرافية والفنية للمحالين للمعاش وغيرها.....

العمل على وضع معايير جديدة لاختيار القيادات والعمالة المطلوبة بالكفاءة مبنية على اساس الجدارات الوظيفية والقياديــــــــة لجميع الوظائف بالشركة سواء عن طريق الترقية أو الاستقطاب.

قطاع الاستيراد

يقوم قطاع الاستيراد بالتعامل مع كبرى الشركات العالمية المختصة بصناعة الدواء فى العالم. يقوم الاستيراد على التوازن بين توفير الدواء الامن والفعال من بلد المنشأ وبقواعد الاستيراد التى تنظمها وزارة الصحة المصرية لضمان وصول الدواء الى المريض.

كما ان قطاع الاستيراد يقوم بأستيراد الاوية الحديثة لعلاج امراض الدم والمناعة لحساب الجهات والهيئات والافراد بموافقات استيرادية مستخرجة من وزارة الصحة .

للتعرف على الادوية المطلوبة لطلبات الاستيراد الاتصال:

رئيس قطاع الاستيراد ا/ماهر ابو المعاطى 01010632268

مدير الشئون الفنية:-د:- اشرف سليمان يوسف 01092876267

فاكس الاستيراد:-24327059

قطاع التسويق

يقوم قطاع التسويق بدوره نحو خدمة عملاء الشركة وتاموردين المحليين .

تعمل الشركة من خلال قطاع التسويق على إعادة ربط العملاء بالتوزيع الجغرافى لتحسين خدمة التوصيل ورضاء العملاء .

تعمل الشركة من خلال قطاع التسويق بعمل كود موحد لكل عميل مما يسهل التعامل المالــــى والبيعى من عملائنا .

يتم ربط العملاء الجدد أو تحويل أى عميــــل من فرع إلى فرع عن طريق قطاع التسويق بعد الإنتهاء من موافقة الفرع وإستفاء الأوراق المطلوبة -- اضغط هنا.

وضع ومتابعة بوانص الشركات لخدمة العملاء وتحسين المبيعات-- اضغط هنا.

لإدراج أى شركة جديدة أو أصناف جديدة لشركة مدرجة بالفعل بعد استيفاء الأوراق المطلوبة -- اضغط هنا.

متابعة المستهدفات البيعية من خلال مراكز الخدمة الهاتفية والتى تقوم بخدمة العملاء بأعلى جودة

 

مراكز الخدمة الهاتفية والعماله به

إيماناَ من الشركة المصرية بضرورة مواكبة التطـــور وآليات السوق الحديثة وحفاظاَ على مكانتها الرائدة فى سوق الدواء ، قامت بإنشاء مركز الخدمة الهاتفى منذ عام 2004 حيث قام على توفير خطوط هاتفيـــة مجانيـة للعملاء تم من خلالها الإتصال المباشــر بالعملاء للتعرف على إحتياجاتهم وتوفيرها بالشكل و التوقيت المناسب من خلال طاقم من العاملين المدربين إحترافياَ على هذه الخدمة و على تقنيات الحاسب والبرمجيات .

ويعمل المركز بنظام النوبتجيات من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الواحدة بعد منتصف الليل على مدار الأسبوع ، وللمركز رقمين لسهولة التواصل أحدهما:

مجانى "08007777771" والآخر مختصر "16682" .

ومنذ عامه الأول نجح المركز فى تغيير رؤية العملاء للشركة وقام بزيــادة قاعدة العملاء .

وقد تطور هذا المركز على مدار الأعوام السابقة حتى وصل ذروة التطور الى :

عدة مراكـــــز هاتفية فرعية (وصلت 8 فروع إضافة إلى مركز شبرا الرئيسى) بالإضافة إلى تطويرنظام العمل بالمراكزحتى وصل لقمة الإحترافيـــة  للتواصل مع عدد العملاء المتنامى و إبراز سياســــات الشركـة المجددة إستجابة لآراء العملاء ومنها سياسة المرتجعات الجديدة و الأنظمة المالية السلســـة وإزدياد أصناف الأدويــة التى تتعامل معها الشركة مما إنعكس إيجاباَ على المبيعـــات ، وذلك تحت مظلة رئيس مجلس الإدارة  وسيادة العضو المنتدب لشئون الفــــروع والصيدليات مما لها من رؤيـــة إستشرافية بعيدة المـــدى لزيـــــادة نمـــــو الشركـــة والعمل على إستعادة الصدارة فى سوق الدواء المصرى .

 

القيمة المضافة من انشاء مراكز الاتصال الهاتفى

  • تحقيق التميز فى تقديم الخدمة من خلال السرعة والدقة فى الرد على إستفسارات العملاء
  • سهولة الإتصال بالشركة فى أى وقت وأى مكان وأى وسيلة .
  • زيادة وتحسين رضاء وولاء العملاء كنتيجة نهائية لتقديم خدمة متطورة لتطبيق النظام المتكامل .
  • تحقيق الإستخدام الأمثل للموارد المتاحة كنتيجة عامة لتطبيق النظام من خلال : تخفيض تكلفة التشغيل  -  زيادة الأرباح -  زيادة حجم المبيعات

 

عناوين وهواتف فروع مراكز الخدمة الهاتفية بالشركة المصرية:

المسلسل المركز العنوان الهاتف
1 شبرا 1353 ش كورنيش النيل- الخلفاوى (02) 24323895
2 26 يوليو 1 ش 26 يوليو (02) 27879047
3 المهندسين 12ش ابو المحاسن الشاذلى (02) 33086160
4 الزقازيق ش المحافظه بجوار عمارة الاوقاف (055) 2327363
5 المنصورة ش ابن بطوطة بجوار الجوازات (050) 2321200 - 2321208
6 الاسكندرية 160ش بورسعيد - الابراهيمية (03) 5980300
7 المنيا

عزبة شاهين- تقسيم ثابت زكى - ش وابور الحليج -المنيا

(086) 2150403
8 سوهاج شارع النصر(شارع 15)اعلى كوبا للملابس (093) 2380700
9 بنى سويف 14 حارة المستكاوى متفرع من شارع الرياضى –ميدان المديرية (082) 380420

 

قطاع الشئون الهندسيه والنقل

تمتلك الشركة اسطول كبير من سيارات نقل البضائع بعدد (601) سيارة.

منهم حوالى 170 سيارة ثلاجة مبرد ومهمة هذه السيارات هى نقل وتوصيل الأدوية بكافة انواعها لجميع انحاء الجمهورية لتصل الى العميل فى اسرع وقت ممكن فى حالة جيدة ودرجة حرارة ملائمة طبقا لطبيعة كل صنف وطبقا لأسس التوزيع الجيد G.D.P . ويتم اضافة المزيد من السيارات كلما دعت الحاجة .

التطوير المستمر لمستودعاتنا الاقليمية وفروعنا وصيدلياتنا وادخال الحجرات المبردة وثلاجات عرض للحفاظ على سلامة الدواء وكذلك استخدام الستائر الهوائية .

متابعة المخازن وغرف التبريد حيث يوجد اجهزة درجات الحرارة والرطوبة المزروعة باماكنها وتفريغها لمتابعة درجات الحرارة يوميا.

تطوير آليات التتبع والتحكم بالسيارات استخدام GPS بحيث يتم توفير نظام رقابى متكامل يكفل المتابعة المستمرة لسير العمل بطريقة آلية وعدم وجود إنحرافات جسيمة .

تحسين دورة أداء العمل من خلال تحديد الفجوات وتقليصها والتعامل معها بطريقة منهجية طبقا لأهميتها وأولويتها .

قطاع تموين المستشفيات

يختص قطاع المستشفيات والمناقصات بتلبية كافة احتياجات مستشفيات وزارة الصحة وعيادات التأمين الصحى ومديريات الشئون الصحية بالمحافظات بالاضافة الى المراكز الطبية المتخصصة والمستشفيات التعليمية والمؤسسة العلاجية وكذلك القوات المسلحة وهيئة الشرطة والمستشفيات الخاصة والاستثمارية ويبلغ حجم نشاط القطاع حوالى 4مليار جنية سنويا.

ويخدم نشاط القطاع عدد من المراكزوالفروع من القاهرة والاسكندرية والمنصورة واسيوط .
 

القاهرة 01223261842 22049204
الخاصة 01093808869 22056287
الاسكندرية 033619568 033617366
المنصورة 0502308804 0502308806
اسيوط 0882373703 0882333595
الاستثمارى 01006755627 22019480

 

قطاع التخزين المركزى التجارى

المستودع الرئيسى بشبرا:

مخزن الوارد:
تم تحديث المخزن على اعلى مستوى من الجودة الفنية واصبح مكيفا ويتم العمل بالطرق السليمة.
 

مخزن الأدوية المطورة (المستوردة):
تم تحديث المخزن على اعلى مستوى من الجودة الفنية وبه تكييف مركزى – والتخزين يتم بالطرق السليمة ومطابقا للمواصفات القياسية والفنية طبقا للجهات المتخصصة – وبه ثلاجات عرض يتم فيها حفظ الادوية .
 

مخزن الالبان:
تم تحديث وتطوير مخزن الالبان على احدث مستوى من الجودة – مكيف مركزيا – وبه استندات لوضع كراتين الالبان منظمة .
يتم تحميل البضاعة على ستندات – ويتم اخراجها بواسطة شوكات كهربائية (كلارك).
يوجد اجهزة قياس الحرارة والرطوبة ويتم تدوين درجة الحرارة والرطوبة صباحا ومساءا بواسطة امين المخزن .
 

مخازن الحيوى والامصال:
تم انشاء غرف تبريد لحفظ الانسولين والادوية على اعلى مستوى من الجودة وبها قياس حرارة ورطوبة تعمل اتوماتيكيا ويتم تدوينه بواسطة امين المخزن صباحا ومساءا.

 

 السيارات:
تم شراء سيارات تبريد للأدوية والانسولين لكى يتم نقلها الى الفروع بالشروط المطلوبة للحفظ والتحديث والتطوير حسب الخطط المنظمة لهذا العمل .
 

م المستودعات العنوان تليفون فاكس
1 المستودع الرئيسى 1353 ش كورنيش النيل شبرا بالمقر الرئيسى 22250000
داخلى 1248-1281-1282
22021935
2 مستودع القبارى طريق القبارى السريع بجوار الموقف الجديد 0502319547
0502312554
033631245
3 مستودع بحرى ش بن بطوطة المنصورة  0502312554
0502319547
0502312554
4 مستودع اسيوط نزلة عبد الله طريق–سوهاج اسيوط الزراعى 0882312487 0882131214

 

الادارة العامة للمشتريات المحلية

لشراء الامثل بالأسعار والعروض المناسبة من مصادر الانتاج الموثوق بها وطبقا لتعليمات وزارة الصحة.
التطوير والمحافظة الدائمة على العلاقات القوية مع جميع الموردين فى اطار من العلاقات الجيدة والمتواصلة .
تنمية سلسلة الامداد الجيد لجميع المنافذ البيعية.
التواصل الفعال مع جميع القطاعات المعينة للوصول الى المستهدفات المطلوبة.

 

القطاع القانونى

.

ادارة الرعاية الصحيه

تقوم الشركة المصريه برعاية العاملين صحيا والتعاقد مع كبرى معامل التحاليل والاشعة والمستشفيات العلاجية وصرف الادوية للمرضى من العاملين حيث ان العنصر البشرى من اولوياتنا

الادارة العامة للتخطيط والادارة العامة لنظم المعلومات

المساهمة فى وضع السياسات العامة للشركة مع الجهات المعنية فى اطار السياسة العامة للشركة .
اعداد خطط الاحتياجات العامة من الادوية المستوردة على ضوء مؤشرات الاستهلاك منها بالجهات المختلفة بالاشتراك مع الجهات المعنية.
اعداد خطط للاحتياجات العامة من الادوية المحلية والمصنعة بهدف العمل على توفيرها
المساهمة فى وضع اسس الموازنة التخطيطية لأنشطة الشركة.
متابعة تنفيذ الخطط والبرامج المقررة.
المتابعة والاشراف على جميع البيانات عن الادوية المختلفة واستخداماتها.
تلقى جميع شكاوى المواطنين تليفونيا او عن طريق الفاكس والمرسلة من البريد من جميع المحافظات خارج القاهرة لتلبية احتياجات المرضى من الادوية التى يجدون صعوبة فى الحصول عليها وذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين المعلن عنه رسميا تجاة وزارة الصحة.

رقم تليفون: 22052115
فاكس: 22023124  
رقم: 22250000 داخلى 1516
 

ادارة الجودة

تتمثل سياسة الجودة للشركة المصرية لتجارة الادوية فى الاتى:-

  1. تحقيق رضاء العميل
  2. تلبية احتياجات السوق من الادوية المطلوبة لشفاء المريض
  3. تدرك الشركة مسؤوليتها بتوفير وتوزيع جميع الادوية الحيوية والبان الاطفال وادوية تنظيم الاسرة فى الوقت والزمان المناسب مع سرعة تلبية الاحتياجات العاجلة للمستشفيات.
  4. الالتزام بقواعد التخزين الجيد والتوزيع الجيد والتحسين المستمر لنظام ادارة الجودة والبيئة والسلامة والصحه المهنية للتطوير المستمر للأداء والمهارات لجميع العاملين بالشركة.
    طبقا لمتطلبات ايزو الجودة 9001 لسنة 2015 والتى حصلت عليها الشركة 
  5. اتباع برامج التدريب للعاملين بالشركة

تليفون: 01003662100 - 01116644420
 

الادارة العامة للأمن

تعمل على الحماية الرئيسية للعمال والحفاظ على بيئة العمل وتوفير الوقاية من المخاطر وتوفير وسائل الاسعافات الاولية للتقليل من الاصابات وحوادث العمل قبل وقوعها والعمل على تلافيها بتوفير كافة اشتراطات السلامةوالامان للعاملين.
وتقوم ادارة الاطفاء بتوعية العاملين وتدريبهم على استخدام وسائل الاطفاء المتعددة. 
(التلقائية –اليدوية) عند الضرورة للحفاظ على مكونات المنشأة ضد اخطار الحرائق .
ويقوم الامن  بواجب الحراسة على مدار الساعة لمتابعة العاملين والمخازن و السيارات التى تنقل البضائع من و الى الجهات المختلفة . كما تقوم الشركة بتركيب كاميرات المراقبة على كافة الجهات التابعة للشركة للحفاظ على الحاله الامنية وكذلك الحفاظ على العاملين واماكن العمل.
وتقوم ادارة الامن بدورها الاجتماعى  وحل جميع المشاكل وديا والناتجة عن طبيعة العمل وسرعة تلافيها للحفاظ على بيئة العمل المناسبة.
 

قطاع الصيدليات

قطاع الصيدليات يقوم على تشغيل وادارة العديد من الصيدليات على مستوى كافة انحاء الجمهورية صيدليات خارجية بمواقع متميزة وصيدليات داخل كبرى المؤسسات والهيئات بأجمالى (60) ستون صيدلية. قطاع الصيدليات يقوم على توفير كافة الادوية والمستحضرات المستوردة والمحلية والمصنعة من المصادر الاصلية وبطرق التداول والنقل السليمة التى تضمن وصول الدواء للمرضى لمحاربة انتشار الادوية المغشوشة والمقلدة والمهربة بسوق الدواء المصرى . قطاع الصيدليات يلتزم بتوفير ادوية الجدول الاول للمخدرات وادوية الجدول الثانى طبقا لتعليمات وتوصيات وزارة الصحة وخاصة صيدليات الشكاوى والخدمة الليلية . قطاع الصيدليات يلتزم بتوفير الادوية الحرجة وادوية النواقص مما يساهم فى تخفيف الاعباء ورفع العناء عن المرضى.

قطاع الفروع

 

يقوم قطاع الفروع بتلبية احتياجات الصيدليات الاهلية بكافة احتياجاتها من الأدوية المستوردة والمحلية والمصنعة والمستلزمات مع تطبيق قواعد التخزين والنقل الجيد

وفروعنا منتشرة بانحاء الجمهورية لخدمة عملائنا و تشكيلة بيعية متميزة .

 

 

 

 

 

 

 

قطاع الشئون المالية والاقتصادية

يقوم بجميع العمليات المالية والمصرفية للتعامل مع الشركات الموردة للأدوية سواء كانت شركة مصرية او شركات اجنبية عن طريق التعامل مع البنوك الحكومية او البنوك الاجنبية.

بالاضافة الى الخدمات المالية والائتمانية التى يتم تقديمها للعملاء سواء الصيدليات او المستشفيات لتسهيل التعامل معهم وضمان توافرالاحتياجات المطلوبة مع مراعاة انظمة ائتمان المنافسين للسادة العملاء.

الضرائب وكيفية حصول الصيدلى على مسحوباتة من الشركة لتقديمها الى الضرائب وذلك بتقديم العميل بطلب للحصول على شهادة المسحوبات عن سنة ميلادية سابقة ويتم استخراج الشهادة بمعرفة القطاع المالى .

للأستعلام الاتصال بالارقام الاتية:- 01143043022 - 22250000 . داخلى 1365.